Vlaky RegioJet: jízdní řády, jízdenky a linky dopravce

Nejjednodušší cestou jak zakoupit jízdenky RegioJet (dříve Student Agency), je samozřejmě nákup přes internet. Využít lze také chytrý mobilní telefon. Jízdenku na autobus RegioJet můžete rezervovat pomocí sms nebo jízdenky zakoupit na jednom z prodejních míst RegioJet či na prodejních místech provizních partnerů RegioJet. Platbu můžete provést pomocí platební karty, online platební metodou Pay-U nebo GoPay. Nakupovat a platit ještě rychleji a pohodlněji můžete po zakoupení tzv. Kreditové jízdenky. Po přihlášení není nutné vyplňovat znovu kontaktní údaje, systém Vám nabídne Vámi naposledy využité cesty a zaplatíte okamžitě po vytvoření rezervace, takže například neuhrazená rezervace nepropadne.

Pokud cestujete na území České a Slovenské republiky, můžete zdarma přepravit dvě příruční zavazadla o velikosti maximálně 15×25×35 cm a dále dvě cestovní zavazadlo v zavazadlovém prostoru, nepřesahující rozměry 30×60×80 cm a váhu 30 kg. Poplatek za nadrozměrné zavazadlo, nadpočetné zavazadlo, přepravu kol, lyží a snowboardů činí 20 Kč (1 euro), ať už přímo při rezervaci, nebo až na místě těsně před odjezdem. Na území Německa je zdarma přeprava všech zavazadel, včetně nadrozměrných, nadpočetnýcho, jízdních kol, lyží a snowboardů.

Nabízený komfort patří zcela jistě mezi charakteristické prvky cestování autobusy RegioJet. Společnost byla první na českém trhu nabízející nadstandart při cestování. Podle zvolené třídy komfortu mají cestující na výběr mnoho variant servisu, ať už chtějí při jízdě odpočívat, pracovat či se bavit. K dispozici je například přednostní obsluha cestujících, bezplatná Wi-Fi, polohovatelné kožené sedačky, občerstvení, tiché kupé či zásuvka u každého sedadla. Každý cestující dostane zdarma balenou vodu, pomerančový džus, denní tisk a časopisy, časopis žlutý, zábavní portál na vlastním zařízení (sluchátka jsou k dispozic k zapůjčení) a kávu či čaj. Berte však na vědomí, že pasažéři cestující ve třídách Business a Relax jsou obsluhováni přednostně.

Ve vnitrostátních autobusech v Česku i na Slovensku je možné přepravovat drobná domácí a jiná malá zvířata zdarma. Zvířata musí být bezpečně umístěna v přepravních skříňkách, klecích či taškách s nepropustným dnem, které jsou k přepravě zvířat určeny. Po dobu celé jízdy musejí být přepravovaná zvířata umístěna na klíně či pod nohama majitele a musí zůstat během celé jízdy v přepravních skříňkách, klecích či taškách. Na mezinárodních autobusových linkách je přeprava zvířat zakázána.

RegioJet nabízí zlevněné jízdenky jak pro ty nejmenší, tak pro starší děti a studenty, kteří se mohou prokázat studentskou ISIS kartou a to platí jak pro vlaky vnitrostátní, tak pro autobusy mezinárodní.

Děti do 6 let: děti do 6 let mohou cestovat v autobusech RegioJet zdarma. Je však potřeba prokázat platý průkaz, například kartičku zdravotní pojišťovny.

Děti od 6 do 15 let: zvláštní jízdné s 50 % slevou z ceny obyčejné jízdenky je k dispozici pro všechny děti od 6 do 15 let. Všechny děti se však v autobusech musí prokázat jakýmkoli dokladem s fotografií a uvedeným rokem narození.

Žáci do 15 let: žáci do 15 let mohou získat slevu ve výši 62,5 %, musejí se však v autobuse prokázat žákovským průkazem. Platí pouze pro tarify Standard a Relax.

Studenti do 26 let: studenti do 26 let mohou získat slevu ve výši 25 – 45 %. Sleva 25 % pro studenty mladší 25 let je stanovena zákonem. Slevu ve výši 40 % lze získat na vybrané spoje. Platí pouze pro tarify Standard a Relax.

Držitelé průkazu ZTP: držitelé tohoto průkazu mohou uplatnit slevu ve výši 75 %. Je však nutné prokázat se platným průkazem. Platí pouze pro tarify Standard a Relax.

Průvodce držitele průkazu ZTP/P: osoby doprovázející držitele průkazu ZTP mohou cestovat zdarma. Je však nutné prokázat se platným průkazem. Platí pouze pro tarify Standard a Relax.

Podmínky přepravy osob se zdravotním postižením se liší u jednotlivých tras, které společnost provozuje. Například na trase Praha – Ostrava – Žilina jsou pro bezpečný a pohodlný nástup cestujících na invalidním vozíku k dispozici mobilní nájezdové plošiny. V některých nástupních stanicích však vzhledem k rozdílné výšce nástupiště a vozu není doposud možné využít mobilních plošin, kterými RegioJet disponuje. Jedná se o tyto stanice: Český Těšín, Ostrava hl. n., Havířov, Čadca a Žilina. V těchto stanicích je nutné 48 hodin předem nahlásit přepravu osob se zdravotním postižením pro objednání mobilní plošiny. Učinit tak lze na kterémkoli prodejním místě RegioJet nebo na telefonní lince 800 100 300.

Přeprava jízdních kol v autobusech RegioJet je možná, je však důležité upozornit na plánovanou přepravu jízdního kola již při rezervaci, či před cestou zavolat na infolinku (+420 841 101 101). V každém autobuse RegioJet je možné přepravovat pouze dvě jízdní kola na jednou. Jízdní kolo musí být složené a zabalené v obalu s max. rozměry 140 cm na délku, s hloubkou 35 cm a 80 cm na výšku.

Každá jízdenka má specifické stornovací podmínky, které najdete přímo na jízdence, kterou jste zakoupili.

Nová služba, kterou cestujícím autobusových i vlakových linek RegioJet nabízí od 15. 9. 2017. Jízdné vám bude vráceno, nejen pokud je spoždění vašeho spoje zaviněné, ale i nezaviněné. Nezáleží na tom, z jakého důvodu ke zpoždění došlo – část, nebo celé jízdné vám bude vyplaceno zpět. Kompenzace vám bude automaticky zaslána na jízdenku a záleží pouze na vás, zda si částku vyberete v hotovosti nebo ji využijete pro nákup další jízdenky. Přesnou částku si můžete snadno vypočítát podle jednoduché tabulky kompenzací na stránkách RegioJetu.